A tua marca no portal e nos emails do comprador (plano Pro)
Até agora, no plano Pro a tua marca só aparecia no PDF de confirmação. Agora acompanha também o portal que o teu comprador vê e os emails que recebe: o teu nome no rodapé e a tua cor na barra legal. Explicamos o que muda e em que planos.
Mensagem mais clara quando já tens um pedido em curso
Ao comprar uma troca por outro produto, se já tinhas enviado esse pedido (por exemplo, com duplo clique ou a partir de outro separador), o portal diz-to com clareza em vez de pedir para tentares de novo. Uma mudança pequena que evita confusões no momento de confirmar.
A cor que escolhes na configuração já chega ao botão da tua loja
Até agora a cor de marca que escolhias ao configurar o returnEasier era guardada mas não se aplicava ao botão de resolução do contrato na tua loja. Já está corrigido: a tua escolha reflete-se na montra e o texto mantém-se legível automaticamente. Explicamos como funciona e o que verificar se já mexeste no editor de temas.
Descarrega o teu contrato de subcontratação (DPA) a partir do painel
O returnEasier gera automaticamente o teu DPA do artigo 28.º do RGPD, pronto a descarregar em PDF na página de Conformidade. Vem no idioma da tua loja, preenchido com o teu domínio e a data, e está disponível em todos os planos.
Melhorias nos avisos de quota: barra de uso e notificações mais úteis
O painel estreia uma barra de uso sempre visível com as tuas devoluções do mês ou de teste, e os avisos de quota ficam mais afinados: uma notificação quando superas o teu plano dois meses seguidos e um lembrete a cada 5 devoluções extra depois de passares os 100%. Nada disto bloqueia alguma vez o botão de resolução do contrato.
A taxa de devolução já mostra um número real
No painel de analíticas (plano Scale), o cartão «Taxa de devolução» ficava em branco por falta de um total de encomendas fiável. Agora a returnEasier usa a contagem real de encomendas do Shopify como denominador, por isso a taxa mostra uma percentagem verdadeira no intervalo de 30 dias.
Analíticas de devoluções e alertas configuráveis (plano Scale)
O plano Scale estreia o painel de analíticas —tendência, produtos mais devolvidos, motivos, valor devolvido por moeda— e os alertas configuráveis: diz ao returnEasier o que vigiar (um produto com demasiadas devoluções, o tempo de resolução) e ele avisa-te por email e na app quando o teu limiar é ultrapassado.
A returnEasier estreia o seu centro de ajuda
Lançamos /ajuda: respostas claras para comerciantes e compradores nos 7 idiomas, com recriações da interface e um formulário de contacto, pensadas para resolver dúvidas sem abrir um ticket. Isto é o que vais encontrar e o que vem a seguir.
Etiquetas de envio com Sendcloud (plano Scale)
O plano Scale liga a returnEasier à sua conta Sendcloud para gerar a etiqueta de devolução e descarregá-la em PDF, com morada de retorno, transportadora e peso configuráveis, e a opção de marcar o pedido como recebido automaticamente. Explicamos como funciona.
Trocas, vales e devoluções comerciais (plano Pro)
A returnEasier já não gere apenas o direito de livre resolução legal: com o plano Pro a sua loja oferece também trocas, vales de saldo e devoluções comerciais, com um portal próprio para o comprador, seleção de artigos e fotografias. Explicamos o que inclui e onde se ativa.
A returnEasier fala 7 idiomas
O portal do comprador, as plantas legais, os emails, o PDF de acuso e o centro de ajuda estão disponíveis em espanhol, inglês, português, catalão, italiano, francês e alemão. Explicamos como se escolhe o idioma e o que muda com o plano Scale.