Até agora, numa loja do plano Scale, o seu comprador navegava no portal e recebia o link mágico no idioma dele, mas o aviso de receção, o PDF e todos os emails de estado seguintes chegavam-lhe no idioma da sua loja. A partir de hoje todo o fio fala o idioma dele: aquele que usou ao confirmar o pedido.
O que muda e em que plano
Onde mais se nota a alteração é no Scale, o plano com deteção automática do idioma de cada comprador. Nos planos Free, Compliance e Pro a sua loja é monolingue —um único idioma para tudo— e aí quase nada muda: já era coerente por construção. A única coisa que muda em qualquer plano é que, se mudar o idioma da sua loja nas Definições, os pedidos confirmados desde esta alteração continuam no idioma em que foram confirmados.
No Scale, estas superfícies passam a falar o idioma do comprador:
- O aviso de receção da livre resolução: o email e o PDF vinculativo.
- O aviso de uma devolução ou troca comercial.
- Os emails de estado que saem quando trata o pedido a partir do painel: aprovado, recebido, reembolsado, recusado.
- Os emails da etiqueta de envio.
- Os da compra de troca: «paga a diferença» e «pagamento recebido».
O link mágico já estava correto: é resolvido no momento em que o seu comprador o pede.
O idioma fica fixado ao confirmar, não é relido
O idioma fica fixado no passo 2, quando o seu comprador confirma o pedido, e não volta a ser consultado. É deliberado: se o relêssemos, uma mudança de idioma nas Definições —ou uma mudança de plano— partiria em dois idiomas um processo já iniciado, que é precisamente a incoerência que esta alteração vem eliminar. E no fluxo de livre resolução o PDF vinculativo já saiu num idioma concreto.
Os seus avisos continuam no idioma da sua loja
O que lhe chega a você não muda: os avisos de pedido novo, os de quota do seu plano e os alertas de analítica continuam no idioma da sua loja. São lidos por quem gere a loja, não por quem compra. O painel da aplicação, por sua vez, segue o idioma do seu utilizador de Shopify.
Os pedidos que já estavam em curso
Para os pedidos de livre resolução que já tinham aviso de receção, recuperámos o idioma do próprio aviso: é o idioma em que foi emitido o comprovativo vinculativo. Assim, se mudar o idioma da sua loja nas Definições, os emails de estado posteriores desses pedidos não saem do idioma do seu próprio documento. Os pedidos comerciais anteriores a esta alteração não têm esse dado: os emails deles seguem o idioma atual da sua loja.
Fica no registo de auditoria
Em que idioma foi emitido o aviso entra no registo de auditoria do pedido, selado juntamente com os restantes dados. Se apagar os dados de um comprador —a pedido dele ou pela varredura de retenção—, o idioma é apagado do pedido juntamente com os restantes dados pessoais dele. A cópia selada no registo de auditoria conserva-se, como todo esse registo, que só aceita acrescentos e tem o seu próprio prazo de conservação.
O que tem de fazer
Nada. Já está aplicado. Se quiser rever que emails a returnEasier envia e em que momento, tem o detalhe no centro de ajuda.