Atualidade normativa para a tua Shopify.
Como cumprir, o que evitar e o que muda todos os meses. Sem palha, com artigos citados.
Modelo de formulário de livre resolução UE: guia e modelo 2026
O modelo oficial de formulário de livre resolução da UE (Anexo I B da Diretiva 2011/83), campo a campo, que dados pode pedir e quais não pode, e em que difere do botão obrigatório desde 2026.
Multas da Diretiva 2023/2673: o que arrisca a tua loja
Multas Diretiva 2023/2673 e o botão de resolução do contrato: enquadramento sancionatório por país (Espanha, França, Alemanha, Itália, Portugal), o teto dos 4 % e a sanção que quase ninguém menciona.
Texto do botão de livre resolução: que etiqueta é válida
Que texto do botão de livre resolução admite a lei da UE, a etiqueta válida em cada idioma e porque «Iniciar devolução» ou «Gerir encomenda» te metem em problemas.
Exceções ao direito de livre resolução: que produtos não se aplicam
As 13 exceções ao direito de livre resolução da UE com exemplos por setor: personalizados, selados por higiene, perecíveis, digital e mais. E o que NÃO é uma exceção válida.
Prazo de 14 dias para resolver: quando começa
Quando começa o prazo de 14 dias de livre resolução e como se conta consoante o tipo de produto: bens, serviços, conteúdo digital, encomendas múltiplas e entregas fracionadas.
Artigo 11.º-A explicado: o que exige ao ecommerce
O que diz o Artigo 11.º-A da Diretiva 2011/83/UE, o que obriga a tua loja online a fazer e o que se confunde com o quê: função, formulário, devolução e prazos.
Botão de resolução do contrato no Shopify: cumprir a lei UE em 2026
Guia passo a passo para acrescentar o botão de resolução do contrato à sua loja Shopify e cumprir a Diretiva (UE) 2023/2673, obrigatória desde 19 de junho de 2026. O que faz o Shopify e o que lhe cabe a si.
Diretiva (UE) 2023/2673 e botão de resolução: guia completo para Shopify
O que é a Diretiva (UE) 2023/2673, o que exige o botão de resolução do Artigo 11.º-A e como cumprir na tua loja Shopify, obrigatório desde 19 de junho de 2026.
Botão de retratação, padrões manipuladores e Digital Fairness Act: os três prazos legais que qualquer loja online deve distinguir em 2026
O botão de retratação é obrigatório desde 19 de junho de 2026, os padrões manipuladores (dark patterns) já são ilegais hoje, e a Digital Fairness Act só chega por volta de 2028. Explicamos os três relógios para não os confundir.