Vender na Europa é vender em vários idiomas. Por isso todas as superfícies viradas para o comprador da returnEasier —portal, textos legais, emails, PDF de acuso e centro de ajuda— estão disponíveis em sete idiomas: espanhol, inglês, português, catalão, italiano, francês e alemão.
O que está traduzido
Não é só a interface: é tudo o que o comprador vê e recebe. O portal de livre resolução e de devolução, as plantas legais (com a citação da base nacional de cada idioma), os emails de ligação mágica e de confirmação, o PDF de acuso e os artigos deste centro de ajuda são servidos no idioma que corresponder.
Como se escolhe o idioma
Depende do seu plano:
- Planos monolingues (Free, Compliance, Pro): escolhe um idioma no onboarding e todo o portal é servido nesse idioma. É o natural para uma loja que vende num mercado.
- Plano Scale: o portal usa a deteção automática do idioma do comprador, para lojas que vendem a vários países ao mesmo tempo.
Em todos os casos, o acuso vinculativo —PDF e emails de confirmação— é emitido no idioma da loja, para que o documento legal seja estável.
Por que é importante
Um comprador que compreende cada passo conclui a sua devolução com menos dúvidas e escreve menos ao suporte. E um texto legal no idioma correto, com a citação da norma nacional, dá segurança às duas partes.
Saber mais
Reveja os idiomas consoante o seu plano se gere a loja, ou porque é que o portal aparece num idioma se é comprador.