Por predefinição, vês o portal no idioma que a loja escolheu. Nas lojas maiores (plano Scale), o portal deteta o idioma do teu navegador entre os sete disponíveis. E o email de confirmação, o PDF e os avisos posteriores chegam no idioma em que viste o portal ao confirmar: esse idioma fica fixado para todo o teu pedido (salvo nos pedidos anteriores a 14 de agosto de 2026: os de livre resolução seguem o idioma em que foi emitido o seu comprovativo, que era o da loja, e os novos avisos das devoluções comerciais, o idioma atual da loja).
A maioria das lojas: um só idioma
A maioria das lojas funciona num único idioma: o que escolheram ao configurar o returnEasier. Todos os seus clientes veem o portal de devoluções nesse idioma, independentemente de onde estejam ou que idioma use o seu navegador. Não é uma falha: é a opção mais simples para um comércio que vende sobretudo no seu mercado.
Lojas grandes: deteção automática
As lojas com o plano Scale ativam a deteção automática: o portal verifica o idioma do teu navegador e mostra-te a página nesse idioma, se estiver entre os disponíveis. Se quiseres vê-la noutro, muda o idioma preferido na configuração do teu navegador. Se o teu navegador pedir um idioma que não está entre os sete, verás o portal no idioma da loja.
Os sete idiomas
O returnEasier está disponível de forma nativa em sete idiomas:
- Espanhol, inglês, português, catalão, italiano, francês e alemão.
Não é tradução automática: cada idioma está redigido, também nos textos legais.
O PDF e os emails: o idioma em que confirmaste
O email de confirmação, o PDF de comprovativo e todos os avisos posteriores desse pedido chegam no idioma em que viste o portal ao confirmá-lo. Esse idioma fica fixado no teu pedido: mesmo que a loja mude depois o seu idioma, o teu comprovativo e os teus avisos continuam no teu (nos pedidos anteriores a 14 de agosto de 2026, os de livre resolução seguem o idioma em que foi emitido o seu comprovativo, que era o da loja, e os novos avisos das devoluções comerciais, o idioma atual da loja). Na maioria das lojas (um só idioma) coincide com o idioma da loja; nas lojas com deteção automática, é o que o portal te mostrou. Para saber que documentos recebes, lê «Que emails e documentos vou receber?».