O returnEasier fala sete idiomas: espanhol, inglês (UE), português, catalão, italiano, francês e alemão. Nos planos Free, Compliance e Pro a tua loja é monolingue: escolhes um idioma no assistente de início —editável depois a partir da página «Idioma» da app— e todo o portal, as plantillas legais, os emails, a ligação mágica e o PDF vão nesse idioma. No plano Scale o portal serve os sete com deteção automática do idioma do cliente.
Os sete idiomas
O returnEasier está disponível em espanhol (Espanha), inglês (UE), português (Portugal), catalão, italiano (Itália), francês (França) e alemão (Alemanha). São o conjunto completo em todas as superfícies de cara ao cliente: o portal, as plantillas legais, os emails, a ligação mágica e o PDF de aviso de receção.
Como funciona consoante o teu plano
| Plano | Idiomas | Como se serve |
|---|---|---|
| Free, Compliance, Pro | Um (monolingue) | O idioma que escolhes no assistente (editável na página «Idioma») |
| Scale | Os sete | Deteção automática no portal e na ligação mágica; o aviso de receção e os emails, no idioma do cliente |
Em monolingue, ainda que um cliente tenha o navegador noutro idioma, é-lhe servido o teu idioma fixo. É o coerente para uma loja que vende numa só língua.
Como se escolhe o idioma
O idioma base da tua loja fixa-se no passo 1 do assistente de início: escolhes o país (vem marcado o que a Shopify tem registado ou, se a Shopify não o indicar, Espanha; se o mudares à mão, pré-seleciona-se o seu idioma) e confirmas o idioma. Esse valor é o idioma da tua loja e aplica-se a tudo o que é monolingue. A partir da página «Idioma» do menu da app podes mudá-lo quando quiseres; a alteração aplica-se às solicitações novas.
O multi-idioma do plano Scale
No Scale, o portal passa a multi-idioma com deteção automática: olha para o idioma do navegador do cliente (o cabeçalho Accept-Language) e serve-lhe o idioma que melhor encaixe dos sete; se não houver correspondência, usa o teu idioma base. Assim, uma mesma loja pode atender clientes de vários países cada um na sua língua, sem que tenhas de configurar nada por cliente. Para ativá-lo, muda o teu plano para Scale a partir de Planos.
A deteção automática cobre o portal e a ligação mágica, e o idioma com que o cliente confirma o pedido fica fixado nele (faz parte do seu registo com hash): o PDF, o email de confirmação e todos os avisos posteriores desse pedido vão nesse idioma. Se a tua base é o espanhol e te escreve um cliente alemão, verá o portal em alemão e receberá o aviso de receção e os avisos em alemão. Esse idioma não muda mesmo que depois mudes o idioma base em «Idioma» ou mudes de plano: os fios já abertos continuam como começaram. Vale para os pedidos confirmados desde 14 de agosto de 2026 e para os pedidos de livre resolução anteriores com aviso de receção (o seu idioma foi recuperado do próprio aviso); as devoluções comerciais abertas antes dessa data não têm idioma fixado e os seus novos avisos seguem o idioma atual da loja. Os avisos que chegam a ti como comerciante vão sempre no idioma da tua loja.
O idioma do painel
O painel do returnEasier vai no idioma do teu utilizador da Shopify, em todos os planos (se não for um dos 7, em inglês). O catalão não existe como idioma de utilizador no Shopify Admin, por isso aí vais vê-lo em inglês. Não depende do idioma da tua loja.