O painel de início é a primeira coisa que vê ao abrir a returnEasier depois de concluída a configuração. Não é um quadro de bordo com gráficos: é o seu ponto de partida. Reúne uma saudação, uma lista de arranque que confirma que está tudo pronto e o aviso da sua quota quando é relevante (a quota de teste no plano Free, o seu consumo mensal nos planos pagos). A partir do menu lateral chega a tudo o resto.
O que vê ao abrir a returnEasier
Um cartão de boas-vindas com o nome da sua loja e um lembrete de que a sua conta está configurada e de que é a partir daqui que gere os seus pedidos de devolução e de livre resolução. Se ainda não concluiu a configuração inicial, a app não lhe mostra o painel: leva-o ao assistente de configuração.
O painel não mostra contadores de pedidos nem gráficos. Isso é deliberado: os pedidos vivem na caixa de entrada de Devoluções, e as métricas avançadas são uma funcionalidade do plano Scale.
A lista de arranque
Um cartão com três pontos, cada um com o seu estado (Feito ou Pendente) e, quando aplicável, um botão de ação:
- Configuração inicial concluída. Aparece sempre como Feito (se chegou ao painel, é porque a terminou). O botão Rever devolve-o ao assistente caso queira ajustar algo.
- Botão de livre resolução ativado na sua loja. Aparece como Feito se ativou o App Embed; se estiver Pendente, mostra um botão Ativar que o leva ao passo de ativação. É o único ponto que pode ficar pendente.
- Plano atual: [o seu plano]. Sempre Feito, com o nome do seu plano. O botão Ver planos leva-o a Planos para mudar ou melhorar a qualquer momento.
O aviso da quota de teste (plano Free)
O plano Free inclui 3 devoluções de teste (uma quota única, não mensal). O painel avisa-o apenas quando é relevante:
- Quando lhe resta 1: um aviso informativo —«Resta-lhe 1 devolução de teste»— com um botão Ver planos. Sem urgências.
- Quando as esgota: um aviso lembra-lhe que o botão de livre resolução continua ativo para os seus clientes (é obrigatório por lei) e que os novos pedidos continuam a ser registados, e convida a Escolher plano com um botão direto para Planos.
Nunca bloqueamos o botão legal, nem usamos contagens decrescentes ou mensagens alarmistas: esgotar a quota de teste apenas ativa o aviso para escolher um plano; não bloqueia nada (o botão legal continua ativo e os pedidos continuam a ser registados) e nunca afeta o direito dos seus clientes.
O banner da quota mensal (planos pagos)
Nos planos pagos há um aviso equivalente: quando cruza os 80 % do seu volume mensal de devoluções, o painel mostra um banner com o seu consumo —«Usou X de Y devoluções este mês»— e o botão Atualizar plano. O tom sobe aos 90 e aos 100 %, e ao chegar aos 100 % lembra-lhe que os pedidos continuam a ser registados normalmente. Os limiares, os emails de aviso e o que acontece ao ultrapassar a quota explicamo-los em «Limites de devoluções e avisos».
Como navegar pela app
O menu lateral da app integrada é o seu mapa. A partir dele chega a:
- Início — este painel.
- Devoluções — a caixa de entrada de pedidos e o seu detalhe.
- Definições comerciais — regras do Fluxo Comercial (Pro+).
- Etiquetas de devolução — Sendcloud (Scale+).
- Conformidade — exportação auditável do histórico.
- Planos — o seu plano e faturação.