Até agora sabias que devoluções tinhas; a partir de hoje sabes também o que elas te estão a dizer. O plano Scale estreia o painel de analíticas de devoluções e os alertas configuráveis: o returnEasier vigia as tuas métricas e avisa-te quando algo sai do normal.
O painel de analíticas
No menu do returnEasier, Analíticas resume a tua operação com intervalos de 30 dias, trimestre ou ano:
- Tendência temporal das devoluções dia a dia.
- Top 10 de produtos mais devolvidos, para caçares o tamanho que baila ou a foto que engana.
- Motivos de devolução e repartição por resolução (reembolso, troca, vale, compra de troca).
- Valor devolvido por moeda e indicadores de volume e tempo médio de resolução.
Os alertas: tu pões o limiar
Em Alertas crias regras do tipo «avisa-me se o produto X ultrapassar 20 % das minhas devoluções» ou «avisa-me se o tempo médio de resolução passar das 72 horas». Quando uma regra cruza o seu limiar:
- Recebes um email no idioma da tua loja, com o valor medido, o teu limiar e a ligação direta às analíticas.
- A regra mostra a insígnia «Disparada» dentro da app.
As regras avaliam-se diariamente sobre os últimos 30 dias e, para não fazer ruído, um alerta disparado não se repete até passarem 7 dias.
Como começar
Sobe ao plano Scale e abre o guia de analíticas e alertas: cria a tua primeira regra num minuto e deixa o returnEasier vigiar por ti.