A partir de hoje, a caixa de entrada de devoluções, o detalhe de cada pedido e as páginas de Definições do returnEasier veem-se nos 7 idiomas da aplicação. O painel segue o idioma do seu utilizador do admin da Shopify, em todos os planos. Com uma ressalva: o catálogo catalão está pronto, mas a Shopify ainda não oferece o catalão como idioma de utilizador do admin, por isso hoje não pode ser ativado a partir da Shopify.
Onde vai notar
Ao abrir o returnEasier dentro do seu admin, verá no seu idioma:
- Devoluções. A caixa de entrada com os seus filtros e colunas, e o detalhe de cada pedido: estados, cronologia de eventos, ações e os avisos que aparecem ao aprovar, rejeitar ou reembolsar.
- Definições comerciais. Trocas, vales (store credit) e regras.
- Etiquetas de devolução. A configuração da sua conta Sendcloud.
- Conformidade. A exportação auditável e a transferência do DPA.
- Idioma. A página que já conhecia, agora também traduzida.
O idioma do painel e o do seu comprador são diferentes
São duas definições com dois propósitos:
- O painel segue o idioma de quem gere a loja: o do seu utilizador do admin da Shopify. Não há nada a configurar no returnEasier; se o seu idioma não estiver entre os 7, verá o painel em inglês.
- O portal, os emails e o PDF do comprovativo seguem o idioma da loja, o que escolhe em Definições → Idioma. No Scale, que é multi-idioma, o portal e o email da ligação de acesso seguem o idioma do navegador do seu comprador; o email de confirmação e o respetivo PDF mantêm-se no idioma da loja.
Assim, se gere a partir da Alemanha uma loja francesa, trabalha em alemão e o seu comprador continua em francês: nos planos Free, Compliance e Pro, tudo; no Scale, o email de confirmação e o respetivo PDF, enquanto o portal se adapta ao idioma do navegador dele.
A linguagem legal mantém-se em cada idioma
Uma livre resolução não se «aprova» nem se «rejeita»: é um direito do consumidor e a loja apenas a tramita. Essa distinção, que já fazíamos em espanhol, chega agora aos 7 idiomas: os pedidos de livre resolução passam a «Em tramitação» ou «Não tramitável», enquanto as devoluções e trocas comerciais usam mesmo «Aprovado» e «Rejeitado».
Datas no seu idioma, hora da sua loja
As datas da caixa de entrada e do detalhe passam a ser formatadas no idioma do painel. O fuso horário não muda: continua a ser o da sua loja, para que o que vê coincida com os prazos que contam.
As notas legais do painel citam a diretiva europeia
O idioma de quem gere a loja não determina a lei aplicável, por isso as notas legais do painel citam o Artigo 11.º-A da Diretiva 2011/83/UE, válido para qualquer loja da UE, em vez de uma norma nacional concreta. Os documentos que o seu comprador recebe não mudam.
O que vem a seguir
Faltam traduzir o assistente de início e as analíticas e avisos. É o próximo passo da lista.
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Reveja como gerir um pedido passo a passo ou em que idiomas funciona o returnEasier segundo o seu plano.