Atualização (14 de agosto de 2026): desde «O seu comprador recebe todo o fio de emails no idioma dele», no Scale o comprovativo (email e PDF) e todos os avisos de cada pedido vão no idioma em que o comprador o fez, não no da loja (salvo nos pedidos anteriores a essa data: os de livre resolução seguem o idioma em que foi emitido o seu comprovativo, que era o da loja, e os novos avisos das devoluções comerciais, o idioma atual da loja). O que se segue descreve como funcionava a 5 de agosto de 2026.
Até agora, o idioma do returnEasier escolhia-se uma única vez, no assistente de início. A partir de hoje pode mudá-lo quando quiser na página «Idioma» da aplicação, no seu admin da Shopify, e está em todos os planos.
Uma página «Idioma» dentro da aplicação
No menu do returnEasier tem uma nova entrada, «Idioma». Lá dentro encontra um seletor com os 7 idiomas da aplicação —espanhol, inglês, português, catalão, italiano, francês e alemão— e um botão para guardar. Nada mais: uma definição, um clique.
É útil se se enganou no assistente de início, se mudar de mercado principal ou se simplesmente quiser ver como o seu comprador vê o portal noutro idioma.
O que esse idioma controla
Depende do seu plano, tal como antes:
- Free, Compliance e Pro (loja monolingue): o idioma escolhido controla o portal de devoluções, os e-mails ao comprador e o PDF do comprovativo de receção.
- Scale (multi-idioma): o portal deteta automaticamente o idioma do comprador entre os 7. O idioma que escolher aqui fica como recurso alternativo quando a deteção não decide (ver a atualização acima).
A página explica-lhe qual dos dois casos é o seu, consoante o plano que tiver contratado.
No Scale, o seu idioma é agora o recurso da deteção
Corrigimos um pormenor que não encaixava: nas lojas com deteção automática, quando o navegador do comprador não indicava nenhum dos 7 idiomas, o portal recorria ao espanhol. Agora recorre ao idioma que escolheu, que na altura era também o do comprovativo (ver a atualização acima). Coerente e sem surpresas para o seu comprador.
Quando a alteração se aplica
De imediato, para os pedidos novos. Os comprovativos já emitidos mantêm o idioma com que foram gerados: um documento legal não se reescreve a posteriori.
Saber mais
Reveja em que idiomas funciona o returnEasier e como se escolhem se quiser o detalhe por plano.