returnEasier tiene cuatro planes —Free, Compliance, Pro y Scale— más un plan Enterprise a medida para casos grandes. Los precios van de 0 a 79,99 USD al mes, con un −20 % si pagas el año por adelantado. El botón de desistimiento está en todos los planes, incluido el Free: es una obligación legal y nunca depende del plan. Lo que cambia entre planes es el volumen de devoluciones y el flujo comercial (cambios, vales, reglas, etiquetas de envío).
Resumen de planes y precios
| Plan | Precio/mes (USD) | Anual (−20 %) | Devoluciones | Prueba |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 | — | 3 (de prueba, únicas) | Sin tarjeta |
| Compliance | 14,99 | 143,90 USD/año | 25/mes | — |
| Pro ⭐ | 24,99 | 239,90 USD/año | 100/mes | 14 días |
| Scale | 79,99 | 767,90 USD/año | 400/mes | 14 días |
| Enterprise | A medida | A medida | Sin límite | Contáctanos |
Los precios se fijan en USD porque la facturación gestionada de Shopify trabaja en dólares; Shopify le muestra a cada merchant el importe equivalente en su moneda local al elegir el plan. El descuento anual del −20 % ya viene incluido en el precio del año (no es una promoción temporal).
Free — para probar returnEasier
El plan Free cuesta 0 USD y no pide tarjeta. Es un plan de demostración: incluye 3 devoluciones de prueba (un cupo único, no mensual) para que veas cómo funciona la app de principio a fin. Trae el botón de desistimiento, un audit log básico, la exportación auditable y el DPA descargable.
Cuando agotas las 3 devoluciones de prueba, el botón de desistimiento sigue activo para tus clientes —es obligatorio por ley y nunca se bloquea— y las nuevas solicitudes se siguen registrando; solo verás un aviso invitándote a elegir un plan de pago.
Compliance — cumple la Directiva UE 2023/2673
A 14,99 USD/mes (143,90 USD/año), el plan Compliance es el plan legal completo. Incluye:
- Botón de desistimiento en footer, header o flotante.
- 25 devoluciones al mes.
- Plantillas legales multi-idioma.
- Audit log inmutable con hash encadenado.
- PDF de confirmación con hash de integridad y sello temporal.
- Exportación auditable del histórico.
Compliance cubre el Flujo Legal (desistimiento → reembolso). No incluye el flujo comercial (cambios, vales): para eso necesitas Pro.
Pro — devoluciones, cambios y store credit ⭐
A 24,99 USD/mes (239,90 USD/año) y con 14 días de prueba, el plan Pro es el más contratado. Incluye todo lo de Compliance y añade el Flujo Comercial:
- 100 devoluciones al mes.
- Cambios (selección de variante).
- Vales / store credit.
- Reglas configurables.
- Fotos del cliente.
- Branding propio en PDF y portal (sin la marca de returnEasier).
Scale — para tiendas con volumen
A 79,99 USD/mes (767,90 USD/año) y con 14 días de prueba, el plan Scale incluye todo lo de Pro y añade:
- 400 devoluciones al mes.
- Etiquetas de envío con tu cuenta de Sendcloud (modelo «trae tus claves»).
- Multi-idioma completo: el portal sirve los 7 idiomas con detección automática del idioma de cada cliente (en el resto de planes el portal va en el idioma único que elijas).
- Analytics avanzado.
Enterprise — a medida
Enterprise es un plan privado que se ajusta a cada cliente: sin límite de devoluciones, multi-tienda, integraciones con ERP, onboarding dedicado y un gestor de cuenta. El precio y el SLA de soporte se acuerdan a medida, así que no aparece en la página de planes de Shopify: se contrata hablando con nosotros desde el botón «Contáctanos» de la tarjeta Enterprise en nuestra página de precios, que abre un email.
Qué incluye cada plan, de un vistazo
| Capacidad | Free | Compliance | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Botón de desistimiento (legal) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audit log y PDF de confirmación | Básico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plantillas legales | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportación auditable y DPA descargable | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cambios y vales (store credit) | — | — | ✓ | ✓ |
| Reglas configurables y fotos del cliente | — | — | ✓ | ✓ |
| Branding propio (PDF y portal) | — | — | ✓ | ✓ |
| Etiquetas de envío (tu cuenta de Sendcloud) | — | — | — | ✓ |
| Multi-idioma con detección automática | — | — | — | ✓ |
Todos los planes de pago incluyen soporte por email en support@returneasier.com, con respuesta en 24 horas laborables. En Enterprise el SLA de soporte se acuerda a medida.
Para elegir o cambiar de plan, ve a Planes en el menú de la app: te llevamos a la página de planes de Shopify, donde se gestionan los cobros con total seguridad. El cupo de devoluciones de cada plan y qué pasa al llegar al límite los explicamos en el artículo sobre límites y avisos.