Para mudar de plano, vá a Planos no menu da aplicação e carregue em «Ver planos na Shopify»: escolhe ou muda de plano na página de planos alojada pela Shopify. A Shopify gere os pagamentos, os períodos experimentais, o rateio e os cancelamentos; os planos são cobrados em USD e a Shopify mostra-lhe o equivalente na sua moeda local. O returnEasier lê o seu plano ativo e põe o admin em dia quando abre o painel de Início ou a página de Planos; o portal do cliente atualiza-se por si só num máximo de 5 minutos, e o bloco da sua loja precisa ainda dessa visita ao admin. Nós nunca tocamos no seu cartão nem no seu dinheiro.
Onde se muda de plano
No menu lateral da aplicação incorporada tem a opção Planos. Aí vê:
- O seu plano atual, assinalado com uma etiqueta: «Ativo» quando a subscrição está em dia, «Pendente» quando a Shopify ainda está a confirmar o pagamento, ou «Plano atual» noutros casos.
- Todos os planos em cartões, com o seu preço mensal em USD, o preço anual com os −20 % quando se aplica e os dias de teste (14 no Pro e no Scale).
- Um botão «Ver planos na Shopify» que o leva à página de planos da Shopify para escolher ou mudar.
Como mudar de plano, passo a passo
- No menu do returnEasier, abra Planos.
- Carregue em «Ver planos na Shopify». Abre-se a página de planos da Shopify (em
admin.shopify.com), fora da aplicação. - Escolha ou mude de plano e confirme. A Shopify trata do pagamento, do rateio e do período experimental se o plano o incluir.
- Regresse ao returnEasier. A aplicação lê o seu plano ativo ao carregar o painel de Início ou a página de Planos e põe-no em dia; o seu plano aparece como «Ativo». O portal atualiza-se por si só nos 5 minutos seguintes; o bloco da sua loja, após essa visita ao admin.
O que a Shopify gere e o que o returnEasier gere
O returnEasier usa a faturação gerida da Shopify (managed pricing). A repartição de responsabilidades é clara:
| É gerido pela Shopify | É gerido pelo returnEasier |
|---|---|
| A página de escolha de plano | Mostrar-lhe o seu plano atual em Planos |
| O pagamento e a fatura (em USD) | Ler o seu plano ativo e sincronizar as suas funcionalidades |
| O rateio ao subir de plano | Ativar ou desativar o fluxo comercial, as etiquetas, etc. consoante o seu plano |
| O período experimental (14 dias no Pro e no Scale) | Aplicar o seu limite de devoluções por plano |
| O cancelamento e as faltas de pagamento | Passá-lo para Free se cancelar, sem bloquear o botão legal |
Como o pagamento é gerido pela Shopify, o returnEasier nunca toca no seu cartão nem no seu dinheiro: apenas lê que plano tem ativo para lhe dar as funcionalidades que lhe correspondem.
Subir, descer e cancelar
- Subir de plano é imediato: a Shopify rateia o pagamento até à sua próxima data de faturação e, se o plano tiver período experimental, este começa nesse momento. Ao regressar à aplicação já tem as novas funcionalidades.
- Descer de plano: quando se aplica é a Shopify que o decide e indica-lho ao confirmar; o returnEasier segue o que a Shopify assinalar como subscrição ativa.
- Cancelar faz-se a partir da mesma página da Shopify. Ao cancelar, o returnEasier passa-o para o plano Free. O botão de resolução do contrato continua ativo: nunca é bloqueado, nem sequer no Free.
Porque é que às vezes demora um instante a refletir-se
Quando escolhe um plano na Shopify e regressa à aplicação, o returnEasier consulta a sua subscrição e atualiza o seu plano ao carregar o painel de Início ou a página de Planos. Se por um momento vir o plano anterior, basta recarregar a página de Planos ou o painel: a aplicação volta a sincronizar com a Shopify e mostra o seu plano em dia. Os preços de cada plano encontra-os no artigo de planos e preços.