O returnEasier tem quatro planos —Free, Compliance, Pro e Scale— mais um plano Enterprise à medida para casos grandes. Os preços vão de 0 a 79,99 USD por mês, com −20 % se pagar o ano adiantado. O botão de resolução do contrato está em todos os planos, incluindo o Free: é uma obrigação legal e nunca depende do plano. O que muda entre planos é o volume de devoluções e o fluxo comercial (trocas, vales, regras, etiquetas de envio).
Resumo de planos e preços
| Plano | Preço/mês (USD) | Anual (−20 %) | Devoluções | Teste |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 | — | 3 (de teste, únicas) | Sem cartão |
| Compliance | 14,99 | 143,90 USD/ano | 25/mês | — |
| Pro ⭐ | 24,99 | 239,90 USD/ano | 100/mês | 14 dias |
| Scale | 79,99 | 767,90 USD/ano | 400/mês | 14 dias |
| Enterprise | À medida | À medida | À medida | Demo |
Os preços são fixados em USD porque a faturação gerida da Shopify trabalha em dólares; a Shopify mostra a cada merchant o valor equivalente na sua moeda local ao escolher o plano. O desconto anual de −20 % já vem incluído no preço do ano (não é uma promoção temporária).
Free — para experimentar o returnEasier
O plano Free custa 0 USD e não pede cartão. É um plano de demonstração: inclui 3 devoluções de teste (um limite único, não mensal) para que veja como funciona a aplicação de início a fim. Traz o botão de resolução do contrato e um registo de auditoria básico.
Quando esgotar as 3 devoluções de teste, o botão de resolução do contrato continua ativo para os seus clientes —é obrigatório por lei e nunca é bloqueado— e os novos pedidos continuam a ser registados; apenas verá um aviso a convidá-lo a escolher um plano pago.
Compliance — cumpre a Diretiva UE 2023/2673
A 14,99 USD/mês (143,90 USD/ano), o plano Compliance é o plano legal completo. Inclui:
- Botão de resolução do contrato no rodapé, cabeçalho ou flutuante.
- 25 devoluções por mês.
- Modelos legais multilíngue.
- Registo de auditoria inalterável com hash encadeado.
- PDF de confirmação assinado.
- Exportação auditável do histórico.
O Compliance cobre o Fluxo Legal (resolução do contrato → reembolso). Não inclui o fluxo comercial (trocas, vales): para isso precisa do Pro.
Pro — devoluções, trocas e store credit ⭐
A 24,99 USD/mês (239,90 USD/ano) e com 14 dias de teste, o plano Pro é o mais contratado. Inclui tudo o do Compliance e acrescenta o Fluxo Comercial:
- 100 devoluções por mês.
- Trocas (seleção de variante).
- Vales / store credit.
- Regras configuráveis.
- Fotografias do cliente.
- Marca própria no PDF e no portal (sem a marca do returnEasier).
Scale — para lojas com volume
A 79,99 USD/mês (767,90 USD/ano) e com 14 dias de teste, o plano Scale inclui tudo o do Pro e acrescenta:
- 400 devoluções por mês.
- Etiquetas de envio com a Sendcloud.
- Multilíngue completo: o portal serve os 7 idiomas com deteção automática do idioma de cada cliente (nos restantes planos o portal vai no idioma único que escolher).
- Analytics avançado.
Enterprise — à medida
O Enterprise é um plano privado que se ajusta a cada cliente: multi-loja, integrações com ERP, onboarding dedicado e um gestor de conta. Não tem preço público; é contratado falando connosco a partir da opção «Contacte-nos» do site.
O que inclui cada plano, num relance
| Capacidade | Free | Compliance | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Botão de resolução do contrato (legal) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registo de auditoria e PDF de confirmação | Básico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modelos legais e exportação auditável | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trocas e vales (store credit) | — | — | ✓ | ✓ |
| Regras configuráveis e fotografias do cliente | — | — | ✓ | ✓ |
| Marca própria (PDF e portal) | — | — | ✓ | ✓ |
| Etiquetas de envio (Sendcloud) | — | — | — | ✓ |
| Multilíngue com deteção automática | — | — | — | ✓ |
Para escolher ou mudar de plano, vá a Planos no menu da aplicação: levamo-lo à página de planos da Shopify, onde os pagamentos são geridos com total segurança. O limite de devoluções de cada plano e o que acontece ao chegar ao limite explicamos no artigo sobre limites e avisos.