El bloc «Gestionar devolució» és l'entrada al Flux Comercial de returnEasier: les devolucions voluntàries que ofereixes com a botiga, amb reemborsament, canvi o val. És un App Block que col·loques en qualsevol secció del teu tema —com una columna del peu— i està separat a propòsit del botó legal de desistiment. Només apareix en plans Pro i superiors. Aquí tens els seus ajustos i com activar-lo.
Per a què serveix?
El botó de desistiment cobreix el dret legal del consumidor (reemborsament íntegre en 14 dies) i viu a tots els plans. El Flux Comercial és una altra cosa: la política de devolucions que ofereixes tu —canviar una talla, tornar quelcom que no va convèncer, rebre un val— amb les regles que tu decideixes. Per això té la seva pròpia entrada, aquest bloc, que porta al portal comercial a /{la-teva-botiga}/manage.
Mantenir les dues entrades separades no és casualitat: la llei exigeix que el botó de desistiment sigui clar i inequívoc, sense barrejar-lo amb la devolució comercial. Aquest bloc mai no treu accés al botó legal.
Com s'activa a l'editor de temes
S'afegeix des de l'editor del tema, sense codi:
A Botiga en línia → Temes → Personalitzar, situa't a la secció on el vulguis (per exemple, una columna del peu), prem Afegir bloc → Apps i tria «Gestionar devolucions (returnEasier)». Configura'l i desa.
Els ajustos del bloc
El bloc té quatre ajustos:
- Estil: Enllaç de text (discret) o Botó ple. Per defecte, enllaç de text.
- Alineació: Esquerra, Centre o Dreta. Per defecte, esquerra.
- Color del botó: opcional. Si el deixes buit, l'enllaç hereta el color del teu tema; si tries estil botó, es fa servir com a color de fons (el text s'ajusta a blanc o negre automàticament perquè es llegeixi).
- URL del portal (avançat): opcional. Deixa-la buida tret que serveixis el portal des d'un domini propi; si la deixes en blanc, returnEasier fa servir l'adreça correcta per defecte.
L'etiqueta de l'enllaç és «Gestionar devolució» (es tradueix sola a l'idioma del teu tema) i no es configura: és un text comercial, diferent de l'etiqueta legal fixa del botó de desistiment.
Per què només apareix en Pro i superior
El Flux Comercial és una capacitat dels plans Pro i Scale. returnEasier controla la visibilitat del bloc automàticament:
- En Pro o Scale, l'enllaç es mostra a la teva botiga.
- En Free o Compliance, s'oculta sol a la botiga —però continua visible a l'editor de temes, perquè el puguis deixar col·locat— i reapareix tan bon punt millores a Pro, sense que hagis de tornar a tocar el tema.
Si acabes de canviar de pla i l'enllaç encara no apareix, dona-li uns minuts: l'app sincronitza l'estat del pla la pròxima vegada que obres l'admin.
Separat del botó legal
Recorda la distinció, perquè és la base de tot el producte:
- Botó de desistiment → dret legal, tots els plans, etiqueta fixa «Desistir del contracte aquí», mai no s'oculta. L'actives amb l'App Embed o l'App Block de desistiment.
- Bloc «Gestionar devolució» → Flux Comercial, Pro+, etiqueta «Gestionar devolució», visible només si el teu pla l'inclou.
Per al que el merchant fa amb cada sol·licitud comercial (aprovar, canvi, val, reemborsament), mira l'article sobre les accions del Flux Comercial.