returnEasier parla set idiomes: espanyol, anglès (UE), portuguès, català, italià, francès i alemany. En els plans Free, Compliance i Pro la teva botiga és monolingüe: tries un idioma a l'assistent d'inici —editable després des de la pàgina «Idioma» de l'app— i tot el portal, les plantilles legals, els emails, l'enllaç màgic i el PDF van en aquest idioma. En el pla Scale el portal serveix els set amb detecció automàtica de l'idioma del client.
Els set idiomes
returnEasier està disponible en espanyol (Espanya), anglès (UE), portuguès (Portugal), català, italià (Itàlia), francès (França) i alemany (Alemanya). Són el conjunt complet en totes les superfícies de cara al client: el portal, les plantilles legals, els emails, l'enllaç màgic i el PDF d'acús de recepció.
Com funciona segons el teu pla
| Pla | Idiomes | Com es serveix |
|---|---|---|
| Free, Compliance, Pro | Un (monolingüe) | L'idioma que tries a l'assistent (editable a la pàgina «Idioma») |
| Scale | Els set | Detecció automàtica al portal i a l'enllaç màgic; l'acús i els emails, en l'idioma del client |
En monolingüe, encara que un client tingui el navegador en un altre idioma, se li serveix el teu idioma fix. És el coherent per a una botiga que ven en una sola llengua.
Com es tria l'idioma
L'idioma base de la teva botiga es fixa al pas 1 de l'assistent d'inici: tries el país (ve marcat el que té registrat Shopify o, si Shopify no el dona, Espanya; si el canvies a mà, es preselecciona el seu idioma) i confirmes l'idioma. Aquest valor és l'idioma de la teva botiga i s'aplica a tot el que és monolingüe. Des de la pàgina «Idioma» del menú de l'app pots canviar-lo quan vulguis; el canvi s'aplica a les sol·licituds noves.
El multi-idioma del pla Scale
A Scale, el portal passa a multi-idioma amb detecció automàtica: mira l'idioma del navegador del client (la capçalera Accept-Language) i li serveix l'idioma que millor encaixi dels set; si no hi ha coincidència, fa servir el teu idioma base. Així, una mateixa botiga pot atendre clients de diversos països cadascun en la seva llengua, sense que hagis de configurar res per client. Per activar-ho, canvia el teu pla a Scale des de Plans.
La detecció automàtica cobreix el portal i l'enllaç màgic, i l'idioma amb què el client confirma la sol·licitud hi queda fixat (forma part del seu registre amb hash): el PDF, l'email de confirmació i tots els avisos posteriors d'aquesta sol·licitud van en aquest idioma. Si la teva base és l'espanyol i t'escriu un client alemany, veurà el portal en alemany i rebrà l'acús i els avisos en alemany. Aquest idioma no canvia encara que després canviïs l'idioma base a «Idioma» o canviïs de pla: els fils ja oberts continuen com van començar. Val per a les sol·licituds confirmades des del 14 d'agost de 2026 i per als desistiments anteriors amb acús (el seu idioma es va recuperar del mateix acús); les devolucions comercials obertes abans d'aquesta data no tenen idioma fixat i els seus nous avisos segueixen l'idioma actual de la botiga. Els avisos que t'arriben a tu com a comerç van sempre en l'idioma de la teva botiga.
L'idioma del panell
El panell de returnEasier va en l'idioma del teu usuari de Shopify, en tots els plans (si no és un dels 7, en anglès). El català no existeix com a idioma d'usuari a Shopify Admin, així que allà el veuràs en anglès. No depèn de l'idioma de la teva botiga.