returnEasier té quatre plans —Free, Compliance, Pro i Scale— més un pla Enterprise a mida per a casos grans. Els preus van de 0 a 79,99 USD al mes, amb un −20 % si pagues l'any per avançat. El botó de desistiment hi és a tots els plans, inclòs el Free: és una obligació legal i mai depèn del pla. El que canvia entre plans és el volum de devolucions i el flux comercial (canvis, vals, regles, etiquetes d'enviament).
Resum de plans i preus
| Pla | Preu/mes (USD) | Anual (−20 %) | Devolucions | Prova |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 | — | 3 (de prova, úniques) | Sense targeta |
| Compliance | 14,99 | 143,90 USD/any | 25/mes | — |
| Pro ⭐ | 24,99 | 239,90 USD/any | 100/mes | 14 dies |
| Scale | 79,99 | 767,90 USD/any | 400/mes | 14 dies |
| Enterprise | A mida | A mida | Sense límit | Contacta'ns |
Els preus es fixen en USD perquè la facturació gestionada de Shopify treballa en dòlars; Shopify mostra a cada merchant l'import equivalent en la seva moneda local en triar el pla. El descompte anual del −20 % ja ve inclòs en el preu de l'any (no és una promoció temporal).
Free — per provar returnEasier
El pla Free costa 0 USD i no demana targeta. És un pla de demostració: inclou 3 devolucions de prova (un cupo únic, no mensual) perquè vegis com funciona l'app de cap a cap. Porta el flux legal complet: el botó de desistiment, l'audit log amb hash encadenat, el justificant amb PDF, l'exportació auditable i el DPA descarregable, amb la marca returnEasier destacada al PDF, als correus i al portal. En funcions legals, Free i Compliance són idèntics: canvien la quota i el branding.
Quan exhaureixes les 3 devolucions de prova, el botó de desistiment continua actiu per als teus clients —és obligatori per llei i mai es bloqueja— i les noves sol·licituds se segueixen registrant; només veuràs un avís que et convida a triar un pla de pagament.
Compliance — compleix la Directiva UE 2023/2673
A 14,99 USD/mes (143,90 USD/any), el pla Compliance és el pla legal complet. Inclou:
- Botó de desistiment al peu de pàgina, capçalera o flotant.
- 25 devolucions al mes.
- Plantilles legals multiidioma.
- Audit log append-only amb hash encadenat.
- PDF de confirmació amb hash d'integritat i segell de temps.
- Exportació auditable de l'històric.
Compliance cobreix el Flux Legal (desistiment → reemborsament). No inclou el flux comercial (canvis, vals): per a això necessites Pro.
Pro — devolucions, canvis i store credit ⭐
A 24,99 USD/mes (239,90 USD/any) i amb 14 dies de prova, el pla Pro és el més contractat. Inclou tot el de Compliance i hi afegeix el Flux Comercial:
- 100 devolucions al mes.
- Canvis (selecció de variant).
- Vals / store credit.
- Regles configurables.
- Fotos del client.
- Marca pròpia al PDF, al portal i als correus als teus clients (sense la marca de returnEasier; els avisos que et arriben a tu continuen amb la marca returnEasier).
- Compra de canvi («Shop for an exchange»), crèdit extra i autoaprovació per regles.
- El bloc «Gestionar devolució» a la teva botiga.
Scale — per a botigues amb volum
A 79,99 USD/mes (767,90 USD/any) i amb 14 dies de prova, el pla Scale inclou tot el de Pro i hi afegeix:
- 400 devolucions al mes.
- Etiquetes d'enviament amb el teu compte de Sendcloud (model «porta les teves claus»).
- Multiidioma complet: el portal serveix els 7 idiomes amb detecció automàtica de l'idioma de cada client (a la resta de plans el portal va en l'idioma únic que triïs); el justificant i els correus de cada sol·licitud van en l'idioma del client. El panell d'administració, en canvi, va en l'idioma del teu usuari de Shopify en tots els plans (el català no existeix com a idioma d'usuari a l'admin de Shopify, així que allà es veu en anglès).
- Analítica avançada amb alertes configurables.
Enterprise — a mida
Enterprise és un pla privat que s'ajusta a cada client: sense límit de devolucions, multibotiga, integracions amb ERP, onboarding dedicat i un gestor de compte. El preu i l'SLA de suport s'acorden a mida, així que no apareix a la pàgina de plans de Shopify: es contracta parlant amb nosaltres des del botó «Contacta'ns» de la targeta Enterprise de la nostra pàgina de preus, que obre un correu.
Què inclou cada pla, d'un cop d'ull
| Capacitat | Free | Compliance | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Botó de desistiment (legal) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audit log i PDF de confirmació | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plantilles legals (7 idiomes) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportació auditable i DPA descarregable | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canvis i vals (store credit) | — | — | ✓ | ✓ |
| Regles configurables i fotos del client | — | — | ✓ | ✓ |
| Marca pròpia (PDF, portal i correus al client) | — | — | ✓ | ✓ |
| Etiquetes d'enviament (el teu compte de Sendcloud) | — | — | — | ✓ |
| Multiidioma amb detecció automàtica | — | — | — | ✓ |
Tots els plans de pagament inclouen suport per email a support@returneasier.com, amb resposta en 24 hores laborables. A Enterprise l'SLA de suport s'acorda a mida.
Per triar o canviar de pla, ves a Plans al menú de l'app: et portem a la pàgina de plans de Shopify, on es gestionen els cobraments amb tota seguretat. El cupo de devolucions de cada pla i què passa en arribar al límit els expliquem a l'article sobre límits i avisos.