returnEasier té quatre plans —Free, Compliance, Pro i Scale— més un pla Enterprise a mida per a casos grans. Els preus van de 0 a 79,99 USD al mes, amb un −20 % si pagues l'any per avançat. El botó de desistiment hi és a tots els plans, inclòs el Free: és una obligació legal i mai depèn del pla. El que canvia entre plans és el volum de devolucions i el flux comercial (canvis, vals, regles, etiquetes d'enviament).
Resum de plans i preus
| Pla | Preu/mes (USD) | Anual (−20 %) | Devolucions | Prova |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 | — | 3 (de prova, úniques) | Sense targeta |
| Compliance | 14,99 | 143,90 USD/any | 25/mes | — |
| Pro ⭐ | 24,99 | 239,90 USD/any | 100/mes | 14 dies |
| Scale | 79,99 | 767,90 USD/any | 400/mes | 14 dies |
| Enterprise | A mida | A mida | Sense límit | Contacta'ns |
Els preus es fixen en USD perquè la facturació gestionada de Shopify treballa en dòlars; Shopify mostra a cada merchant l'import equivalent en la seva moneda local en triar el pla. El descompte anual del −20 % ja ve inclòs en el preu de l'any (no és una promoció temporal).
Free — per provar returnEasier
El pla Free costa 0 USD i no demana targeta. És un pla de demostració: inclou 3 devolucions de prova (un cupo únic, no mensual) perquè vegis com funciona l'app de cap a cap. Porta el botó de desistiment, un audit log bàsic, l'exportació auditable i el DPA descarregable.
Quan exhaureixes les 3 devolucions de prova, el botó de desistiment continua actiu per als teus clients —és obligatori per llei i mai es bloqueja— i les noves sol·licituds se segueixen registrant; només veuràs un avís que et convida a triar un pla de pagament.
Compliance — compleix la Directiva UE 2023/2673
A 14,99 USD/mes (143,90 USD/any), el pla Compliance és el pla legal complet. Inclou:
- Botó de desistiment al peu de pàgina, capçalera o flotant.
- 25 devolucions al mes.
- Plantilles legals multiidioma.
- Audit log immutable amb hash encadenat.
- PDF de confirmació amb hash d'integritat i segell de temps.
- Exportació auditable de l'històric.
Compliance cobreix el Flux Legal (desistiment → reemborsament). No inclou el flux comercial (canvis, vals): per a això necessites Pro.
Pro — devolucions, canvis i store credit ⭐
A 24,99 USD/mes (239,90 USD/any) i amb 14 dies de prova, el pla Pro és el més contractat. Inclou tot el de Compliance i hi afegeix el Flux Comercial:
- 100 devolucions al mes.
- Canvis (selecció de variant).
- Vals / store credit.
- Regles configurables.
- Fotos del client.
- Marca pròpia al PDF i al portal (sense la marca de returnEasier).
Scale — per a botigues amb volum
A 79,99 USD/mes (767,90 USD/any) i amb 14 dies de prova, el pla Scale inclou tot el de Pro i hi afegeix:
- 400 devolucions al mes.
- Etiquetes d'enviament amb el teu compte de Sendcloud (model «porta les teves claus»).
- Multiidioma complet: el portal serveix els 7 idiomes amb detecció automàtica de l'idioma de cada client (a la resta de plans el portal va en l'idioma únic que triïs).
- Analítica avançada.
Enterprise — a mida
Enterprise és un pla privat que s'ajusta a cada client: sense límit de devolucions, multibotiga, integracions amb ERP, onboarding dedicat i un gestor de compte. El preu i l'SLA de suport s'acorden a mida, així que no apareix a la pàgina de plans de Shopify: es contracta parlant amb nosaltres des del botó «Contacta'ns» de la targeta Enterprise de la nostra pàgina de preus, que obre un correu.
Què inclou cada pla, d'un cop d'ull
| Capacitat | Free | Compliance | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Botó de desistiment (legal) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audit log i PDF de confirmació | Bàsic | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plantilles legals | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportació auditable i DPA descarregable | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canvis i vals (store credit) | — | — | ✓ | ✓ |
| Regles configurables i fotos del client | — | — | ✓ | ✓ |
| Marca pròpia (PDF i portal) | — | — | ✓ | ✓ |
| Etiquetes d'enviament (el teu compte de Sendcloud) | — | — | — | ✓ |
| Multiidioma amb detecció automàtica | — | — | — | ✓ |
Tots els plans de pagament inclouen suport per email a support@returneasier.com, amb resposta en 24 hores laborables. A Enterprise l'SLA de suport s'acorda a mida.
Per triar o canviar de pla, ves a Plans al menú de l'app: et portem a la pàgina de plans de Shopify, on es gestionen els cobraments amb tota seguretat. El cupo de devolucions de cada pla i què passa en arribar al límit els expliquem a l'article sobre límits i avisos.