Sí, pots devoldre només alguns articles. En el segon pas, els productes de la comanda venen tots seleccionats per defecte; n'hi ha prou amb desmarcar els que vulguis conservar. I si vas comprar diverses unitats d'un mateix producte, tries quantes en vols devoldre amb els botons + i −. Funciona igual en desistir i en iniciar una devolució comercial.
Tria quins articles devols
Quan obres l'enllaç del correu i arribes al resum de la comanda, cada article apareix amb una casella marcada. Per a una devolució parcial:
- Desmarca els articles que vulguis quedar-te.
- Deixa marcats només els que vas a devoldre.
Cal seleccionar almenys un article per poder continuar.
Tria quantes unitats
Si un producte té més d'una unitat a la comanda, en seleccionar-lo apareix un control de quantitat:
- Prem − o + per ajustar quantes unitats devols.
- El mínim és 1 i el màxim és el nombre que vas comprar.
Per exemple, si vas comprar 3 samarretes iguals i només en vols devoldre 1, selecciones el producte i deixes la quantitat en 1.
Com queda el reemborsament
En devoldre només una part:
- Et reemborsen el preu dels articles que devols.
- Els que conserves, els pagues amb normalitat.
En un desistiment, a més, les despeses d'enviament del lliurament original s'inclouen en el reemborsament (vegeu «Quan rebré el meu reemborsament?»).
Productes que no pots seleccionar
En una devolució comercial, la botiga pot haver exclòs certs productes del seu servei: apareixen atenuats i no es poden marcar. En el desistiment legal, en canvi, pots seleccionar qualsevol article de la comanda —el dret de desistiment no depèn de les regles comercials de la botiga—. Per veure les dues vies, llegeix «Com inicio una devolució o un canvi?».