Avui llancem el centre d'ajuda de returnEasier a returneasier.com/ajuda: respostes clares per a comerciants i compradors, en els 7 idiomes de l'app, pensades per resoldre dubtes sense obrir un tiquet.
Què hi trobaràs
El centre d'ajuda s'organitza en dos grans blocs i un registre de novetats:
- Per a la teva botiga. Com activar el botó de desistiment, gestionar sol·licituds des del panell i treure partit a returnEasier al teu admin de Shopify.
- Per als teus compradors. Com desistir d'una compra, quins terminis hi ha i quan arriba el reemborsament. Són articles que pots enllaçar directament a qui et compra.
- Novetats. Aquest registre, on expliquem en llenguatge clar el que va canviant al producte.
Recreacions de la interfície, no captures
Per ensenyar-te l'app sense que depenguis d'una captura desactualitzada, els articles inclouen recreacions interactives de la interfície —la safata de devolucions, el detall d'una sol·licitud, els passos del portal del comprador— que viatgen amb tu en el teu idioma. El que veus a l'ajuda és fidel al que veuràs a l'app.
Un formulari de contacte, no un correu solt
Si una resposta no hi és, escriu-nos des del formulari de contacte del centre d’ajuda: explica'ns el teu cas i el nostre equip et respon per email. Substitueix l'antic enllaç de correu i ens arriba amb el context necessari per ajudar-te abans.
Pensat perquè aparegui a Google i als assistents
Cada article respon una pregunta concreta des de la primera línia i està marcat amb dades estructurades (preguntes freqüents i passos), perquè tant els cercadors com els assistents d'IA el puguin citar. És la mateixa exigència de qualitat que apliquem al blog.
El que ve
Ampliarem el centre d'ajuda fins a documentar el 100 % del producte —costat comerciant i costat comprador— amb les preguntes reals que ens arribin. Si trobes alguna cosa a faltar, escriu-nos des del formulari de contacte i l'afegim.