Fins ara, en una botiga del pla Scale, el teu comprador navegava pel portal i rebia l'enllaç màgic en el seu idioma, però l'acusament de recepció, el PDF i tots els correus d'estat posteriors li arribaven en l'idioma de la teva botiga. Des d'avui tot el fil parla el seu idioma: el que va fer servir en confirmar la sol·licitud.
Què canvia i en quin pla
On més es nota el canvi és en Scale, el pla amb detecció automàtica de l'idioma de cada comprador. En Free, Compliance i Pro la teva botiga és monolingüe —un sol idioma per a tot— i allà gairebé no canvia res: ja era coherent per construcció. L'únic que canvia en qualsevol pla és que, si canvies l'idioma de la teva botiga a Configuració, les sol·licituds confirmades des d'aquest canvi continuen en l'idioma en què es van confirmar.
En Scale, aquestes superfícies passen a parlar l'idioma del comprador:
- L'acusament de recepció del desistiment: el correu i el PDF vinculant.
- L'acusament d'una devolució o un canvi comercial.
- Els correus d'estat que surten quan gestiones la sol·licitud des del panell: aprovada, rebuda, reemborsada, rebutjada.
- Els correus de l'etiqueta d'enviament.
- Els de la compra de canvi: «paga la diferència» i «pagament rebut».
L'enllaç màgic ja anava bé: es resol en el moment en què el teu comprador el demana.
L'idioma es fixa en confirmar, no es rellegeix
L'idioma queda fixat al pas 2, quan el teu comprador confirma la sol·licitud, i ja no es torna a consultar. És deliberat: si el rellegíssim, un canvi d'idioma a Configuració —o un canvi de pla— partiria en dos idiomes un tràmit ja començat, que és justament la incoherència que aquest canvi ve a treure. I en el flux de desistiment el PDF vinculant ja va sortir en un idioma concret.
Els teus avisos continuen en l'idioma de la teva botiga
El que t'arriba a tu no canvia: els avisos de sol·licitud nova, els de quota del teu pla i les alertes d'analítica continuen en l'idioma de la teva botiga. Els llegeix qui gestiona la botiga, no qui compra. El panell de l'aplicació, per la seva banda, segueix l'idioma del teu usuari de Shopify.
Les sol·licituds que ja estaven en curs
Per a les sol·licituds de desistiment que ja tenien acusament, hem recuperat l'idioma del mateix acusament: és l'idioma en què es va emetre el justificant vinculant. Així, si canvies l'idioma de la teva botiga a Configuració, els correus d'estat posteriors d'aquestes sol·licituds no se surten de l'idioma del seu propi document. Les sol·licituds comercials anteriors a aquest canvi no tenen aquesta dada: els seus correus segueixen l'idioma actual de la teva botiga.
Queda al registre d'auditoria
En quin idioma es va emetre l'acusament entra en el registre d'auditoria de la sol·licitud, segellat al costat de la resta de les dades. Si esborres les dades d'un comprador —a petició seva o pel barrit de retenció—, l'idioma s'esborra de la sol·licitud juntament amb la resta de les seves dades personals. La còpia segellada al registre d'auditoria es conserva, com tot aquest registre, que només admet afegir entrades i té el seu propi termini de conservació.
Què has de fer
Res. Ja està aplicat. Si vols repassar quins correus envia returnEasier i en quin moment, tens el detall al centre d'ajuda.