Novetats

La targeta «Valor retornat (resolt)» d'Analítiques (pla Scale) sumava el preu de catàleg dels articles, així que en comandes amb descompte sortia inflada: ara suma l'import realment pagat. En la mateixa tongada, el teu pla ja no pot degradar-se per un nom que no reconeguem i «Aprovar + etiqueta» comprova que l'adreça de devolució sigui completa.

Si un comprador exerceix el dret de supressió, returnEasier elimina ara totes les fotos que va pujar, incloses les de sol·licituds amb una comanda que Shopify conserva. Fins ara aquest cas —el més freqüent— deixava fotos guardades fins que vencia el termini de conservació.

La nota legal que diu sota quina norma el teu comprador exerceix el desistiment només viatjava en la versió HTML del correu. Des d'avui va també en la versió de text pla, amb la mateixa frase i la norma que correspon a la teva botiga.

Configuració comercial estrena les regles de resolució: marques els criteris que et valen —motius, dies des del lliurament, fotos, import màxim— i les sol·licituds comercials que els compleixen tots passen a «Aprovada» a l'instant, amb el correu al client inclòs. La resta segueixen esperant-te com sempre.

Fins ara, la llei que apareixia al portal, als correus i al PDF del justificant anava enganxada a l'idioma. Des d'avui la fixa el país de la teva botiga: tens una pàgina «País i normativa» dins de l'aplicació, en tots els plans, i les botigues de fora de la UE poden triar el règim que citen.

L'app dins del teu admin de Shopify ja no és només en castellà: es mostra en l'idioma de qui la fa servir, en els 7 idiomes i en tots els plans. Comencem pel menú, la pantalla d'inici i la pàgina de plans; la resta arriba en properes actualitzacions.

La safata de sol·licituds, el detall de cada devolució i les pàgines de Configuració passen a veure's en els 7 idiomes de returnEasier, seguint l'idioma del teu usuari de l'admin de Shopify —els 6 que Shopify ofereix avui com a idioma d'usuari; el català està a punt però Shopify encara no l'ofereix—. Inclou les dates i el llenguatge legal de cada estat.

returnEasier ja sincronitza el correu i el nom de contacte quan la comanda s'edita a Shopify: si el teu client corregeix una errada a l'adreça després de demanar la devolució, els correus d'estat i de reemborsament arriben a l'adreça actual. Els imports i les línies de la comanda no es toquen.

Fins ara l'idioma de returnEasier només es triava a l'assistent d'inici. Des d'avui tens una pàgina «Idioma» dins de l'aplicació, disponible en tots els plans, per canviar-lo quan vulguis. I al pla Scale, l'idioma que triïs passa a ser el recurs de reserva de la detecció automàtica.

Fins ara, el portal de devolucions, els correus i el PDF d'acusament anomenaven la teva botiga amb el domini myshopify. Des d'avui mostren el teu nom comercial, agafat automàticament de Shopify, en tots els plans. Això és el que canvia i el que es queda igual a propòsit.

Si vas triar «Un altre país de la UE» a l’onboarding, el selector de transportista de Sendcloud es quedava buit: aquest valor no és un codi de país vàlid. Ja està arreglat. A més, l’exportació auditable admet ara fins a 1.200 sol·licituds per descàrrega, un trimestre sencer d’una botiga Scale al màxim.

Al detall d'una sol·licitud, el botó destacat ara segueix el que va triar el teu client —val, canvi o reemborsament— en comptes de ressaltar sempre «Processar reemborsament». El reemborsament segueix a la vista en qualsevol sol·licitud comercial; només canvia on es posa la teva vista.

Fins ara, al pla Pro la teva marca només apareixia al PDF de confirmació. Ara acompanya també el portal que veu el teu comprador i els emails que rep: el teu nom al peu i el teu color a la barra legal. T'expliquem què canvia i en quins plans.

En comprar un canvi per un altre producte, si ja havies enviat aquesta sol·licitud (per exemple, amb doble clic o des d'una altra pestanya), el portal t'ho diu amb claredat en lloc de demanar-te que ho tornis a provar. Un canvi petit que evita confusions en el moment de confirmar.

Fins ara el color de marca que triaves en configurar returnEasier es desava però no s'aplicava al botó de desistiment de la teva botiga. Ja està corregit: la teva tria es reflecteix a l'aparador i el text es manté llegible automàticament. T'expliquem com funciona i què cal revisar si ja havies tocat l'editor de temes.

returnEasier genera automàticament el teu DPA de l'article 28 del RGPD, a punt per descarregar en PDF des de la pàgina de Compliment. Va en l'idioma de la teva botiga, emplenat amb el teu domini i la data, i està disponible en tots els plans.

Quan resols una devolució amb val (saldo de botiga), returnEasier l'emet ara pel flux de reemborsament estàndard de Shopify. Per al comerciant tot funciona igual, amb dues novetats a conèixer: un requisit de Shopify (comptes de client nous) i que l'app reconeix els vals que emetis a mà.

El tauler estrena una barra d'ús sempre visible amb les teves devolucions del mes o de prova, i les alertes de quota s'afinen: un avís quan superes el teu pla dos mesos seguits i un recordatori cada 5 devolucions extra un cop passat el 100%. Res d'això no bloqueja mai el botó de desistiment.

Al panell d'analítiques (pla Scale), la targeta «Taxa de devolució» quedava en blanc per manca d'un total de comandes fiable. Ara returnEasier fa servir el recompte real de comandes de Shopify com a denominador, així que la taxa mostra un percentatge de veritat per al rang de 30 dies.

El pla Scale estrena el panell d'analítiques —tendència, productes més tornats, motius, valor tornat per moneda— i les alertes configurables: digues a returnEasier què ha de vigilar (un producte amb massa devolucions, el temps de resolució) i t'avisa per correu i a l'app quan se supera el teu llindar.

Llancem /ajuda: respostes clares per a comerciants i compradors en els 7 idiomes, amb recreacions de la interfície i un formulari de contacte, pensades per resoldre dubtes sense obrir un tiquet. Això és el que hi trobaràs i el que ve després.

El pla Scale connecta returnEasier amb el teu compte de Sendcloud per generar l'etiqueta de devolució i descarregar-la en PDF, amb adreça de retorn, transportista i pes configurables, i l'opció de marcar la sol·licitud com a rebuda automàticament. T'expliquem com funciona.

returnEasier ja no només gestiona el desistiment legal: amb el pla Pro la teva botiga ofereix també canvis, vals de saldo i devolucions comercials, amb un portal propi per al comprador, selecció d'articles i fotos. T'expliquem què inclou i on s'activa.

El portal del comprador, les plantilles legals, els emails, el PDF d'acús i el centre d'ajuda estan disponibles en castellà, anglès, portuguès, català, italià, francès i alemany. T'expliquem com es tria l'idioma i què canvia amb el pla Scale.