La targeta del pla Pro prometia regles de resolució des del primer dia. Des d'avui existeixen: a Configuració comercial marques els criteris que et valen i returnEasier aprova sol les sol·licituds comercials que els compleixen tots, sense que hagis d'obrir la safata.
Quatre criteris, o es compleixen tots o res
Cada criteri és opcional; els que deixis buits no filtren res. Els que configuris s'apliquen en bloc: n'hi ha prou que en falli un perquè la sol·licitud esperi la teva revisió.
- Motius elegibles. Marca els que et valen (talla incorrecta, va arribar danyat, no coincideix amb la descripció…). Sense cap marcat, hi entra qualsevol motiu, inclòs «sense motiu».
- Dies màxims des del lliurament. Un límit teu, més estricte que la finestra comercial —que continua aplicant-se sempre—. Buit = sense límit propi.
- Exigir fotos. Només s'auto-aprova el que arriba amb almenys una foto adjunta.
- Import màxim per sol·licitud. El valor dels articles seleccionats, en la moneda de la comanda. Buit = sense sostre.
Què passa quan una sol·licitud els compleix
Passa a «Aprovada» a l'instant, en el mateix moment en què el comprador l'envia. El client rep el seu correu d'aprovació amb els passos següents, sense esperar que tu entris a l'aplicació. I l'aprovació queda registrada a l'historial de la sol·licitud amb actor «sistema» i una còpia dels criteris aplicats, dins del mateix registre encadenat i inalterable que la resta d'esdeveniments.
Te n'assabentes igual que sempre: l'avís de sol·licitud nova t'arriba per correu, però et diu que les teves regles ja l'han aprovada i que el que toca és marcar-la com a rebuda quan arribin els articles.
L'etiqueta d'enviament va a part, i amb el teu permís
Si tens el pla Scale amb Sendcloud configurat, també pots marcar «Generar l'etiqueta d'enviament automàticament»: en auto-aprovar es crea l'etiqueta de devolució i el client la rep adjunta en aquest mateix correu.
És una casella independent i desactivada per defecte a propòsit: cada etiqueta es cobra al teu compte de Sendcloud, i tenir Sendcloud connectat no és el mateix que autoritzar compres automàtiques.
Què no fa l'auto-aprovació
Dos límits deliberats, i cap dels dos és provisional:
- Només aprova, mai rebutja. El que no compleix els criteris no es descarta: continua a la safata esperant la teva decisió, com abans.
- No toca mai el desistiment legal. El botó «Desistir del contracte aquí» i el seu flux queden fora d'aquestes regles. No es filtra, no es resol sol i no es condiciona: és una obligació legal.
Com activar-la
Obre Configuració comercial al menú de returnEasier, baixa fins a «Regles de resolució (auto-aprovació)», marca «Activar l'auto-aprovació», tria els teus criteris i desa. El detall camp a camp és a la guia de regles comercials; com es veuen després a la safata, a accions del flux comercial.