Fins avui, la norma que returnEasier citava davant del teu comprador anava enganxada a l'idioma: portal en alemany, llei alemanya. Des d'ara la fixa el país de la teva botiga, i l'idioma només decideix en quina llengua es llegeix.
Per què l'idioma no n'hi havia prou
Són dues coses diferents. Una botiga de Munic que atén en anglès no citava res alemany; i una botiga de fora de la UE que ven a compradors europeus no tenia manera d'expressar la seva situació. Ara l'idioma i la norma viatgen per separat.
Una pàgina nova: «País i normativa»
Al menú de returnEasier tens una entrada nova, «País i normativa». A dins tries el país de la teva botiga i veus, abans de desar, una vista prèvia de la referència legal que llegiran els teus compradors: la mateixa norma que se'ls citarà, traduïda a l'idioma en què treballes tu. Està en tots els plans, inclòs el Free.
L'assistent d'inici tampoc no parteix de zero: el país que Shopify té registrat per a la teva botiga ve preseleccionat.
Què se cita segons el país
- Espanya — Reial Decret Legislatiu 1/2007
- França — article L221-21 del Code de la consommation
- Alemanya — § 356a BGB
- Itàlia — article 54-bis del Codice del Consumo
- Portugal — Decreto-Lei n.º 24/2014
- Resta de la UE — la base europea: Directiva 2011/83/UE, amb la funció de desistiment en línia introduïda per la Directiva (UE) 2023/2673
Aquesta referència apareix al portal (els tres passos del comprador), als correus de confirmació i de canvi d'estat i al PDF del justificant. L'idioma depèn del teu pla: a Free, Compliance i Pro tot va en l'idioma de la botiga; a Scale, els correus i el PDF segueixen igualment l'idioma de la botiga i només el portal s'adapta a l'idioma del navegador del teu comprador.
Si vens a la UE des de fora de la UE
Si dirigeixes la teva activitat a consumidors de la UE, la teva botiga entra igualment en l'àmbit de la directiva; una venda solta a algú de la UE, sense adreçar-te a aquell mercat, no n'hi ha prou. Per defecte cites la base europea; i si dirigeixes les vendes sobretot a un dels cinc mercats de dalt, pots triar-ne la transposició nacional al selector de règim, que només apareix per a botigues de fora de la UE.
Quan el país no coincideix amb el de Shopify
Si el país que declares aquí no és el que Shopify té registrat per a la teva botiga, la pàgina t'ho adverteix en lloc de callar-ho, perquè comprovis quin és el correcte. No el canviem mai per tu.
L'idioma es continua canviant a part
A la pàgina «Idioma», com fins ara. Si vols el detall de com funciona l'idioma segons el pla, repassa en quins idiomes funciona returnEasier.