Actualització (14 d'agost de 2026): des de «El teu comprador rep tot el fil de correus en el seu idioma», a Scale l'acusament (correu i PDF) i tots els avisos de cada sol·licitud van en l'idioma en què el comprador la va fer, no en el de la botiga (tret de les sol·licituds anteriors a aquesta data: els desistiments segueixen l'idioma en què es va emetre el seu acusament, que era el de la botiga, i els nous avisos de les devolucions comercials, l'idioma actual de la botiga). El que segueix descriu com funcionava el 5 d'agost de 2026.
Fins ara, l'idioma de returnEasier es triava una sola vegada, a l'assistent d'inici. Des d'avui el pots canviar quan vulguis des de la pàgina «Idioma» de l'aplicació, al teu admin de Shopify, i està en tots els plans.
Una pàgina «Idioma» dins de l'aplicació
Al menú de returnEasier tens una entrada nova, «Idioma». A dins hi trobaràs un selector amb els 7 idiomes de l'aplicació —espanyol, anglès, portuguès, català, italià, francès i alemany— i un botó per desar. Res més: una opció, un clic.
És útil si et vas equivocar a l'assistent d'inici, si canvies de mercat principal o si simplement vols veure com el teu comprador veu el portal en un altre idioma.
Què controla aquest idioma
Depèn del teu pla, igual que abans:
- Free, Compliance i Pro (botiga monolingüe): l'idioma triat controla el portal de devolucions, els correus al comprador i el PDF de l'acusament de rebut.
- Scale (multiidioma): el portal detecta automàticament l'idioma del comprador entre els 7. L'idioma que triïs aquí queda com a recurs de reserva quan la detecció no decideix (vegeu l'actualització de dalt).
La pàgina t'explica quin dels dos casos és el teu, segons el pla que tinguis contractat.
A Scale, el teu idioma és ara el recurs de la detecció
Hem corregit un detall que no encaixava: a les botigues amb detecció automàtica, quan el navegador del comprador no indicava cap dels 7 idiomes, el portal requeia en l'espanyol. Ara recau en l'idioma que has triat, que llavors era també el de l'acusament (vegeu l'actualització de dalt). Coherent i sense sorpreses per al teu comprador.
Quan s'aplica el canvi
De seguida, per a les sol·licituds noves. Els acusaments ja emesos conserven l'idioma amb què es van generar: un document legal no es reescriu a posteriori.
Saber-ne més
Repassa en quins idiomes funciona returnEasier i com es trien si vols el detall per pla.