Des d'avui, la safata de devolucions, el detall de cada sol·licitud i les pàgines de Configuració de returnEasier es veuen en els 7 idiomes de l'aplicació. El tauler segueix l'idioma del teu usuari de l'admin de Shopify, en tots els plans. Amb una excepció: el catàleg català està a punt, però Shopify encara no ofereix el català com a idioma d'usuari de l'admin, així que avui no es pot activar des de Shopify.
On ho notaràs
En obrir returnEasier dins del teu admin veuràs en el teu idioma:
- Devolucions. La safata amb els seus filtres i columnes, i el detall de cada sol·licitud: estats, cronologia d'esdeveniments, accions i els avisos que apareixen en aprovar, rebutjar o reemborsar.
- Configuració comercial. Canvis, vals i regles.
- Etiquetes de devolució. La configuració del teu compte de Sendcloud.
- Compliment. L'exportació auditable i la descàrrega del DPA.
- Idioma. La pàgina que ja coneixies, ara també traduïda.
L'idioma del tauler i el del teu comprador són diferents
Són dos ajustos amb dos propòsits:
- El tauler va en l'idioma de qui gestiona la botiga: el del teu usuari de l'admin de Shopify. No hi ha res a configurar a returnEasier; si el teu idioma no és entre els 7, veuràs el tauler en anglès.
- El portal, els correus i el PDF del justificant van en l'idioma de la botiga, el que tries a Configuració → Idioma. A Scale, que és multi-idioma, el portal i el correu de l'enllaç d'accés segueixen l'idioma del navegador del teu comprador; el correu de confirmació i el seu PDF es mantenen en l'idioma de la botiga.
Així, si gestiones des d'Alemanya una botiga francesa, tu treballes en alemany i el teu comprador continua en francès: a Free, Compliance i Pro, tot; a Scale, el correu de confirmació i el seu PDF, mentre el portal s'adapta a l'idioma del seu navegador.
El llenguatge legal es manté en cada idioma
Un desistiment no s'«aprova» ni es «rebutja»: és un dret del consumidor i la botiga només el tramita. Aquesta distinció, que ja fèiem en castellà, arriba ara als 7 idiomes: les sol·licituds de desistiment passen a «En tramitació» o «No tramitable», mentre que les devolucions i canvis comercials sí que fan servir «Aprovada» i «Rebutjada».
Dates en el teu idioma, hora de la teva botiga
Les dates de la safata i del detall ara es formaten en l'idioma del tauler. La zona horària no canvia: continua sent la de la teva botiga, perquè el que veus coincideixi amb els terminis que compten.
Les notes legals del tauler citen la directiva europea
L'idioma de qui gestiona la botiga no determina la llei aplicable, així que les notes legals del tauler citen l'Article 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, vàlid per a qualsevol botiga de la UE, en lloc d'una norma nacional concreta. Els documents que rep el teu comprador no canvien.
Què ve ara
Queden per traduir l'assistent d'inici i les analítiques i avisos. És el següent de la llista.
Saber-ne més
Repassa com gestionar una sol·licitud pas a pas o en quins idiomes funciona returnEasier segons el teu pla.