Por defecto, ves el portal en el idioma que la tienda eligió. En las tiendas más grandes (plan Scale), el portal detecta el idioma de tu navegador entre los siete disponibles. Y el email de confirmación, el PDF y los avisos posteriores llegan en el idioma en que viste el portal al confirmar: ese idioma queda fijado para toda tu solicitud (salvo en las solicitudes anteriores al 14 de agosto de 2026: los desistimientos siguen el idioma en que se emitió su acuse, que era el de la tienda, y los nuevos avisos de las devoluciones comerciales, el idioma actual de la tienda).
La mayoría de tiendas: un solo idioma
La mayoría de las tiendas funcionan en un único idioma: el que eligieron al configurar returnEasier. Todos sus clientes ven el portal de devoluciones en ese idioma, independientemente de dónde estén o qué idioma use su navegador. No es un fallo: es la opción más sencilla para un comercio que vende sobre todo en su mercado.
Tiendas grandes: detección automática
Las tiendas con el plan Scale activan la detección automática: el portal mira el idioma de tu navegador y te muestra la web en ese idioma, si está entre los disponibles. Si quieres verlo en otro, cambia el idioma preferido en la configuración de tu navegador. Si tu navegador pide un idioma que no está entre los siete, verás el portal en el idioma de la tienda.
Los siete idiomas
returnEasier está disponible de forma nativa en siete idiomas:
- Español, inglés, portugués, catalán, italiano, francés y alemán.
No es traducción automática: cada idioma está redactado, también en los textos legales.
El PDF y los emails: el idioma en que confirmaste
El email de confirmación, el PDF de acuse de recibo y todos los avisos posteriores de esa solicitud llegan en el idioma en que viste el portal al confirmarla. Ese idioma queda fijado en tu solicitud: aunque la tienda cambie después su idioma, tu acuse y tus avisos siguen en el tuyo (en las solicitudes anteriores al 14 de agosto de 2026, los desistimientos siguen el idioma en que se emitió su acuse, que era el de la tienda, y los nuevos avisos de las devoluciones comerciales, el idioma actual de la tienda). En la mayoría de tiendas (un solo idioma) coincide con el idioma de la tienda; en las tiendas con detección automática, es el que te mostró el portal. Para saber qué documentos recibes, lee «¿Qué emails y documentos recibiré?».